プレスリリースの各文について、SNS炎上を防ぐためにテキストを変更する際に考慮すべきポイントは、誤解を招かない透明性と敏感さです。いなば食品プレスリリースにおけるテキストの改定例とその理由を以下に記述します。
タイトル「由比のボロ家報道について」
変更後: 「由比シェアハウスの改修状況についてのお知らせ」
理由: 元のタイトルは否定的な印象を与える可能性があります。「改修状況についてのお知らせ」とすることで、問題に積極的に対処していることを前向きに伝えます。
本文:
「この度は、由比のボロ家報道につき皆さま方に多大なるご不快をおかけいたし、心よりお詫び申し上げます。」
変更後: 「この度の由比シェアハウスに関する報道によりご心配をおかけしております。心よりお詫び申し上げます。」
理由: 「ボロ家」という表現を避け、事実関係に基づく中立的な表現に変更することで、問題の重大性を認識しつつも、適切な対応を示唆します。
「ご指摘の点につき、誠意をもって改修に全力を挙げております。誠に申し訳ございませんでした。」
変更後: 「ご指摘の点は重く受け止め、迅速かつ丁寧に改修を進めております。」
理由: 「誠に申し訳ございませんでした」という繰り返しの謝罪よりも、具体的な改修作業の進行状況を伝えることで、信頼回復に努める姿勢を強調します。
「由比のボロ家・雨漏り住宅とご指摘をされたシェアハウス１件に関してですが、同地由比のシェアハウス対象物件は計６棟でございます。」
変更後: 「最近の報道で問題とされた雨漏りが発生していたシェアハウスにつきましては、由比地区にある６棟のうちの１棟でございます。」
理由: 語句を具体的かつ正確にし、問題が限定された範囲であることを明確にすることで、過度な心配を抑えます。
「既に３棟に５名の一般職（転勤のない事務職・工場勤務職）入居者がおり毎日勤務しております。」
変更後: 「現在、由比地区のシェアハウスでは３棟に一般職の入居者がおり、安定して業務を行っています。」
理由: 転勤のない事務職や工場勤務職という具体的な情報を省くことで、よりシンプルかつポジティブな情報提供に集中し、入居者が安心して生活している様子を伝えます。
「今回の対象は唯一の新規の１棟でした。弊社はこの物件を含め、全てのシェアハウスに関して３月２０日～２６日にかけ、全家屋の点検・クリーニングを実施、完了しておりました。」
変更後: 「対象物件は新しく購入された１棟であり、この棟を含めすべてのシェアハウスにおいて３月２０日から２６日にかけて点検及びクリーニングを完了しました。」
理由: 改修とメンテナンスの進行状況を明確にし、定期的な保守が行われていることを強調することで、安全への配慮をアピールします。
「現在 今期、新規「一般職」の新入社社員は合計で４３名、辞令で国内外へ異動する「総合職」の新卒社員は５５名、合計の２０２４年新卒入社済の社員数は「計９８名」となりました。」
変更後: 「今年度に新入社した「一般職」社員は４３名、国内外へ異動する「総合職」は５５名で、全新卒社員は合計９８名になります。」
理由: 情報を簡潔に提供し、会社の人事状況に関する透明性を保ちながら、過剰な詳細を省略することで焦点を絞ります。
「今後、シェアハウス入居者に対しては、皆さまのご負担にならないよう、実質家賃の請求を０円にて運営を実施することとさせていただきました。」
変更後: 「シェアハウス入居者の負担軽減のため、一時的に家賃を免除する措置を実施いたします。」
理由: 簡潔で明確な表現を用いることで、会社の支援策を強調し、入居者への配慮をアピールします。
「実は、１月１０日に死亡２月１日に社葬となった、新卒受け入れに全幅の信頼をおいていた副社長を失って以来、業務引継ぎ体制を整えるのに時間を要し、会社は３月１５日付で新総務担当を急遽任命したものの改修業務に残った期限に余裕がなく、修正が極めて遅れました。」
変更後: 「残念ながら、１月に副社長が亡くなり、その影響で一時的に業務の引継ぎが難航しました。しかし、新総務担当の迅速な任命と共に、改修作業を加速させております。」
理由: 副社長の死という状況を尊重しつつも、会社が問題解決に向けて前向きに対応していることを明確に伝えることで、危機管理の姿勢を強調します。
「本当に申し訳ございませんでした。その結果、今回職場異動のない新卒一般職の１６名の方々がご入社辞退となり、心より深くお詫びいたします。」
変更後: 「このような状況が起こり、入社を予定していた新卒一般職の何名かが入社を辞退されましたことを、深くお詫び申し上げます。」
理由: 具体的な人数を避けることで問題の規模を過度に強調しないようにし、謝罪を通じて企業の責任を認めつつ、改善に向けた努力を強調します。
「大変申し訳ありませんが、写真のコンクリート剥き出しの場所は洗濯機置き場で現在は既に洗濯機が置いてあり現状の映像は異なっています。周辺の改修もあと２日で終了いたします。」
変更後: 「掲載された写真について、コンクリートが露出している部分は洗濯機置き場であり、現在は既に洗濯機が設置されております。改修は間もなく完了予定です。」
理由: 現状の誤解を解消し、改修が進行中であることを確認させるための具体的な情報を提供し、進捗を明確に伝えます。
「今回、工場配属の一般職ご入居の皆さまに対し、十分なご説明を申し上げることができませんでした点を深くお詫びいたします。雨漏りは改修手続きを既に開始しております。また畳の交換も１４日の日曜日には完了の予定でございます。」
変更後: 「工場配属の一般職の入居者の皆さまへの十分な説明が行き届かなかった点、深くお詫び申し上げます。雨漏りの改修はすでに始まっており、畳の交換も予定通りに進んでおります。」
理由: より直接的で理解しやすい言葉を使い、具体的な改修作業の進行状況を明らかにすることで、問題への迅速な対応をアピールします。
「弊社のシェアハウスの現状は既にHPに映像を掲載しておりますが、全件健全で居住場所としては適切な物件を内検の上、選択しておりますのでご安心ください。」
変更後: 「当社のウェブサイトでシェアハウスの最新の映像を公開しています。すべての物件は厳格な基準に基づき選定され、居住に適した環境であることを保証します。」
理由: 具体的なアクション（HPへの映像掲載）を明確にし、居住環境の安全性と適切さを強調することで、信頼と安心を提供します。
「このたびは改修作業が大変に遅れ、皆さまに非常にご不快をおかけしています。来週火曜日１６日早期までにほぼ改修を完了する予定でございます。」
変更後: 「改修作業の遅れによりご迷惑をおかけしておりますが、来週の火曜日までにはほとんどの作業が完了する見込みです。」
理由: 改修の遅延を認めつつも、具体的な完了予定日を提供することで、進行中の改善策と期待される解決への見通しを伝えます。
これらの改定を通じて、いなば食品のプレスリリースは、会社の課題とその対応策を透明かつ建設的に伝える内容となり、読者や関係者に対して信頼性を高めるとともに、SNSでの不要な炎上を回避するための配慮が施されています。このように伝えることで、企業が積極的に問題に取り組んでいる姿勢が強調され、公共の信頼を保持または回復する助けとなるでしょう。
画像やイラストは全てBing Image Creatorが作成。